La página de contacto de un sitio web es uno de los elementos más importantes para una empresa. Se trata de una sección del sitio que proporciona una forma sencilla y directa para que los visitantes puedan contactar con la organización. Tener una página de contacto perfecta es crucial para cualquier negocio online, ya que le ayuda a establecerse con sus clientes o clientes potenciales.
La página de contacto perfecta debe incluir algunos elementos esenciales:
En primer lugar, debe tener un enlace claro y fácilmente localizable para que los usuarios puedan encontrarlo con facilidad. El enlace debe estar situado en el menú principal, el pie de la página o cualquier otra ubicación visible. Asegúrese también de que el enlace mencione claramente el asunto de la página de contacto.
Una vez que los usuarios hayan llegado a la página de contacto, deben sentirse bienvenidos con un mensaje amable. Esto puede incluir una breve descripción de lo que es la página de contacto y la razón por la que una empresa puede necesitar contactar con ella. Esto asegurará que el usuario sepa exactamente a qué se dedica la página.
En la página de contacto, también debe haber una forma clara y simple para que los usuarios puedan enviar un mensaje directo. Esta forma debe ser fácil de rellenar, accesible para los usuarios con dificultades de movilidad y adaptable a dispositivos móviles. El formulario debe incluir los campos básicos necesarios y mínimos para recopilar los detalles relevantes del usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico y el motivo de contacto.
Cuanto menos información pidas mejor será el ratio de conversión ya que dará menos «pereza» rellenar el formulario. Una vez enviado el formulario siempre puedes pedir más información por email, en una llamada o en la reunión.
Además de la forma de contacto, también debe estar disponible información de contacto adicional, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una dirección postal (si aceptas visitas presenciales), para que el usuario tenga múltiples opciones a su disposición.
Finalmente, para garantizar que una empresa responda a los usuarios lo antes posible, la página de contacto debe incluir una garantía de respuesta. Esta garantía debería dar al usuario una idea de cuánto tiempo tardará la empresa en responder sus consultas. Al mostrar una promesa de respuesta rápida, esto ayudará a aumentar la confianza del usuario en el negocio.
Checklist para una página de contacto perfecta:
- Enlace claro y fácilmente localizable:
- Ubicado en el menú principal, pie de página o cualquier otra ubicación visible.
- Enlace que mencione claramente el tema de la página de contacto.
- Mensaje de bienvenida:
- Breve descripción de la página de contacto.
- Razón por la que una empresa necesita contactar con ella.
- Formulario para enviar un mensaje directo:
- Fácil de rellenar.
- Accesible para usuarios con dificultades de movilidad.
- Adaptable a dispositivos móviles.
- Campos básicos necesarios para recopilar los detalles relevantes del usuario.
- Información de contacto adicional:
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal (si es necesario).
- Garantía de respuesta:
- Promesa de respuesta rápida.
- Ayuda a aumentar la confianza del usuario en el negocio.
Si aplicas estos consejos, estoy seguro de que tendrás una página de contacto optimizada. Si necesitas ayuda implementando un formulario de contacto puedes ponerte en contacto conmigo y te ayudaré encantado.
